Hier werden wir alle Fragen, die uns bisher erreicht haben auflisten und natürlich eine Antwort geben:
Wie teuer ist eine GrimmaCard?
Die GrimmaCard selber kostet Sie nichts. Sie bestimmen welchen Betrag wir für Sie auf die Karte aufladen dürfen. Und bis 500,– € ist alles möglich.
Wann bekomme ich die Punkte gutgeschrieben?
Grundsätzlich erhalten Sie bei jedem Einkauf 1 Punkt pro 1 vollen Euro Umsatz. Beim Bezahlvorgang werden Ihnen erst einmal 1 Punkt gutgeschrieben, die restlichen Punkte werden immer spätestens um den 15. bzw. 30. gebucht. Aber wir schauen öfters auf die Punktevergabe und so sollten Sie nicht lange warten müssen.
Wie kann ich die Punkte einlösen?
Sobald Sie Ihre GrimmaCard erneut aufladen, werden die gesammelten Punkte automatisch als Eurobetrag Ihrer GrimmaCard gutgeschrieben. Dies erfolgt ebenfalls technisch immer spätestens zum 15. bzw. 30. eines Monats.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn das Geschäft, wo ich die GrimmaCard aufgeladen habe nicht mehr öffnet?
Das Guthaben Ihrer GrimmaCard wird vom Gewerbeverein Grimma/Sachsen e.V. auf einem separaten Konto verwaltet. Sie können also auch weiterhin Ihre GrimmaCard in den anderen teilnehmenden Geschäften einlösen oder aufladen.
Wie lange bleiben die GrimmaCard’s gültig?
Hier muss die Antwort zweigeteilt erfolgen:
– Das Guthaben auf einer GrimmaCard bleibt für 3 Jahre (ab der letzten Nutzung) gültig und steht für Einkäufe zur Verfügung. Auch die Punkte verbleiben solange auf der GrimmaCard. Die Laufzeit Ihrer GrimmaCard wird mit jeder Nutzung automatisch verlängert. Wenn Sie also die GrimmaCard am 15.01.2023 zum Letzten mal benutzt haben, so würde das Guthaben zum 31.12.2026 verfallen.
– Die GrimmaCard’s selber sind für eine unbestimmte Zeit gültig. Wir als Gewerbeverein Grimma haben hier keine Laufzeit vorgesehen.
Was passiert mit meinem Geld, wenn der Gewerbeverein insolvent geht?
Da das Geld der GrimmaCard’s auf einem separaten Konto verwaltet werden, wird dieses Geld nicht in die Insolvenzmasse gehen und steht somit weiterhin zur Verfügung. Auch die bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Punkte unterliegen diesem Schutz.
Meine Karte ist defekt, was kann ich machen?
Gehen Sie bitte zur Akzeptanzstelle Drogerie Dornig. Hier erhalten Sie sofort eine neue Karte und der aktuelle Kartensaldo (inkl. Punkte) wird Ihnen schnellstmöglich auf die neue Karte aufgeladen.
Meine Karte wurde gestohlen! Gibt es eine Möglichkeit an mein Geld zu kommen?
Vorab, die GrimmaCard ist eine Prepaid-Karte und funktioniert wie Bargeld. Daher kann jeder, der die Karte besitzt über das Guthaben verfügen. Jedoch gäbe es eine Möglichkeit sich vor einem Verlust zu schützen:
1. Personalisieren Sie Ihre Karte! Sobald wir die Karte ihrem Namen zuordnen können, haben wir die Möglichkeit die Karte zu sperren und somit einen evtl. Missbrauch vorzubeugen.
2. Geben Sie uns schnellstmöglich Bescheid, am Besten gehen Sie zur Akzeptanzstelle Drogerie Dornig. Sollten jedoch bereits Verfügungen stattgefunden haben, so kann zumindest ein evtl. Restbetrag gerettet werden.
